På blot få uger fik Banedanmark ikke bare et enkelt,
effektfuldt e-learningprogram, men et helt læringsunivers, en
virtuel verden med flere forskellige karakterer, som med stor
fordel kan genbruges og videreudvikles til fremtidige
undervisnings- og formidlingsforløb.
Fire papfigurer og en forbrydelse
En november morgen i 2009 kunne man se fire mandshøje papfigurer
køre op og ned i elevatorerne hos Banedanmark på Amerika Plads. De
fire nye medarbejdere Poul, Pia, Søren og Bodil var kommet fra
Svellerup og Skinnerød for at præsentere Banedanmarks e-learning om
det nye ledelsessystem, Tracé. Efter kun en måneds ansættelse blev
de fire udsat for en forbrydelse. De forsvandt på mystisk vis, og
en karikeret særudgave af Banedanmarks interne blad 'baneavisen'
offentliggjorde billeder af bortførerne og oplyste samtidig, at de
fire ville dukke op igen i baren ved den kommende julefrokost. Så
godt bliver det, når karakterer fra et fiktivt univers i et
e-learningprogram får deres helt eget liv uden for skærmen.
Et fiktivt univers med et hav af muligheder
Med implementeringen af det nye ledelsessystem, Tracé, med
procesdiagrammer, procesbeskrivelser og dokumentation samlet ét
sted på Banedanmarks intranet havde Banedanmark behov for at
informere og klæde 1200 medarbejdere på til at bruge det nye system
- og til at forstå og værdsætte nødvendigheden og fordelene ved
det. En udfordring i en kompleks organisation med indtil flere
allerede eksisterende systemer og subsystemer, mange forskellige
medarbejdergrupper og en vis modvilje over for 'flere nye
systemer'. For at imødekomme Banedanmarks behov, udviklede
Effective Learning et univers med fiktive personer, byer og
begivenheder, og alligevel så tæt på virkeligheden at Banedanmarks
medarbejdere kunne leve sig ind i formidlingen og genkende deres
egen hverdag. Stil og tone blev tilrettelagt på baggrund af
interview med målgruppen og besøg på flere af Banedanmarks
arbejdspladser. Universets karakterer fik forskellige
personligheder med hver deres skævheder og passioner og fandt på
den måde en plads i modtagernes bevidsthed. Samtidig blev universet
tilrettelagt, så steder og personer kan bruges igen i andre
undervisningssammenhænge, og kort tid efter producerede Effective
Learning da også endnu et e-learningprogram, 'Trafikinformation'
til Banedanmark, hvor personer og steder fra det første program
blev brugt igen.
"Vi har ud over et enkeltstående, effektfuldt e-learningprogram
fået en verden af muligheder for referencer til fremtidig
undervisning og formidling. Vi har eksempelvis allerede genbrugt
universet og figurerne til præsentationsskabeloner og lignende. Vi
har også udviklet et brætspil, hvor vores medarbejdere kan spille
mod hinanden i hold og blive udfordret af dilemmaer, som træner dem
i at håndtere forandring og i brugen af Tracé, og hele det spil
bygger på læringsuniverset og genbruger den grafiske linje og
karaktererne herfra," udtaler Per Lindholm Larsen, Strategichef hos
Banedanmark.
Effektivt samarbejde og effektfulde
resultater
I et intenst samarbejde med Effective Learning fik Banedanmark i
løbet af blot få uger et engagerende 45 minutters e-learningprogram
om procesforståelse og applikationstræning formidlet med et glimt i
øjet. Og det er ikke bare den virtuelle verden og de skæve
karakterer, som Banedanmarks medarbejdere har taget til sig.
E-learningprogrammet har en dokumenteret læringseffekt på 78%, det
vil sige en effekt et godt stykke over målet på 70%. Med
e-learningprogrammet har Banedanmark altså sikret sig en hurtig og
effektiv formidling af, hvordan man bruger grundlæggende funktioner
i Tracé og en forståelse af, hvorfor det er nødvendigt for
organisationen med et fælles ledelsessystem. Samtidig har
Banedanmark nu i form af det virtuelle univers en stærk platform
for videre omkostningseffektiv udvikling af e-learning.
