Introduktion af nye medarbejdere - Maersk Line Operations

Maersk Line Operations havde behov for en effektfuld og effektiv løsning til træning af nye medarbejdere samt til at opdatere 12.000 medarbejdere i en global organisation.

Effective-Learning og Maersk Line's HR enhed udviklede sammen en nyskabende læringsløsning.

Formålet med løsningen var at lave en effektiv og grundig introduktion af nye medarbejdere.

Formålet med løsningen var også at øge strategi- og procesforståelsen for dermed at påvirke, hvordan man løser problemer i Operations og udvikler forretningen. Derudover var formålet at inducere en følelse af stolthed blandt 12.000 medarbejdere, der traditionelt set havde været lidt overset. At give dem en følelse af mening og vigtighed tilbage.

Uddannelsen starter på Esplanaden, hvor du modtager en strategi og proces gennemgang. Det har i øvrigt den fordel, at medarbejdere i en global virksomhed faktisk ser og oplever hovedkvarteret.

På Esplanaden får brugeren en opgave: Du skal til Molumba og hjælpe dem med at løse Operations udfordringer. Løsningen flyver dig til Molumba, der er en ø-gruppe, der ligger lige syd for Afrika. Molumba er opbygget, så den lige nøjagtig er så kompleks, at vores læring giver mening (f.eks. øer med forskellige transportmønstre), og samtidig er Molumba lige nøjagtig så simplificeret, at man kan forstå, hvad der foregår.

Selve læringsløsningen kommer derved til at ligne et bruger-styret computerspil. Tilbagemeldingerne på løsningen har været, at brugerne finder læringen spændende og engagerende - samt at lederne kan se, at deres medarbejdere faktisk ændrer adfærd som følge af træningen.

Hvordan arbejder vi så med stolthed? Stolthed over at tilhøre en organisation er en svær ting at arbejde med, fordi der i en organisation med 12.000 medarbejdere vil der være mange forskellige mennesker med forskellige tilgange til livet og jobbet. Og de vil være stolte af forskellige ting.

Vi valgte sammen med Maersk Line at arbejde med de objektive ting at være stolt over: Historien, brandet, storheden (verdens største container-rederi, verdens største skibe), det maritime etc. Vi har også fået komponeret en kendingsmelodi, som er indspillet af Danmarks Radios Symfoniorkester, og som har storhed og et umiskendeligt maritimt swing over sig. Klik her for at lytte til kendingsmelodien.

Derudover valgte vi at bruge historier og refleksion. Vi har været en tur verden rundt og interviewet Operations medarbejdere, og vi har fået dem til at fortælle deres historier, og hvad de specifikt er glade og stolte over. Det har givet nogle helt forskellige historier og det har vi brugt til at stille spørgsmålet til den enkelte: Hvad skal være din historie? Hvad er du stolt over?

F.eks. fortæller en kinesisk medarbejder historien om, hvordan han siden han var en lille dreng har fantaseret om indholdet i container-skibene, og hvordan han nu er stolt over at være en del af en organisation, der ikke blot flytter varer, men også realiserer drømme og ønsker for dem som sender og modtager varerne.

En spansk leder fortæller historien om, hvordan han har arbejdet i shipping i 30 år, og hvordan han nyder at se nye medarbejdere vokse, og hvordan det giver ham stolthed at se, at han kan bidrage til deres udvikling ved at videregive sin erfaring.